Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Chez Moanegence.app, nous nous efforçons de fournir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’obtenir un remboursement pour une transaction effectuée via notre application. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement.

1. Politique de remboursement

1.1 Demandes de remboursement éligibles :
– Erreur de paiement : Si une erreur de paiement survient lors de votre transaction, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement pour résoudre le problème et effectuer un remboursement si nécessaire.
– Problème technique : Si notre application rencontre des problèmes techniques qui vous empêchent d’utiliser les fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé, vous pouvez demander un remboursement.

1.2 Demandes de remboursement non éligibles :
– Changement d’avis : Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement basées sur un simple changement d’avis ou une insatisfaction personnelle après l’achat.
– Utilisation abusive : Si nous constatons une utilisation abusive ou frauduleuse de notre application, nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement.

2. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
– Contactez notre service clientèle en fournissant les détails de votre transaction.
– Expliquez la raison de votre demande de remboursement en détail.
– Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une réponse dans les plus brefs délais.

3. Délais de remboursement

Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, nous nous efforcerons de traiter le remboursement dans un délai raisonnable. Veuillez noter que les délais réels peuvent varier en fonction des méthodes de paiement et des politiques de remboursement de tierces parties.

4. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service clientèle].

Dernière mise à jour : [date de la dernière mise à jour de la politique de remboursement].

Veuillez noter que cette politique de remboursement est fournie à titre informatif et peut être sujette à des ajustements pour répondre aux spécificités de votre application. Il est recommandé de consulter un professionnel juridique pour obtenir une politique de remboursement adaptée à vos besoins spécifiques.